El choque silencioso en las empresas: Por qué el Director de Marketing y el de Sistemas se pelean por la IA En los pasillos de las empresas se está produciendo un diálogo constante donde dos de las mentes más brillantes de la organización no se dan cuenta de que no se están entendiendo. El auge definitivo de los agentes de Inteligencia Artificial en este 2026 está impulsando una colaboración forzada (y a veces friccionada) entre los Directores de Marketing (CMO) y los Directores de Informática o Sistemas (CIO). El problema es simple: usan las mismas palabras para referirse a cosas totalmente distintas. Cuando el CIO oye hablar de "agentes de IA", piensa en productividad interna: copilotos de código, flujos de trabajo automatizados y optimización de servidores. Cuando el CMO escucha el mismo término, piensa en visibilidad externa: ¿ChatGPT, Perplexity y Gemini mencionan nuestra marca cuando un cliente les hace una pregunta? Esta desconexión ya no es un simple debate técni...
El celular, cerca de convertirse en la principal forma de pago en Argentina
Lucas Llach, Vicepresidente del BCRA, informó que los
bancos deberán implementar tres nuevos sistemas de pago a través de los
teléfonos móviles.
El
Banco Central (BCRA) anunció durante la conferencia del Informe de
Estabilidad Financiera los cambios normativos que impulsará en favor de
los pagos electrónicos. Bajo este concepto, Lucas Llach, Vicepresidente
del BCRA, informó que los bancos deberán implementar tres nuevos
sistemas de pago a través de los teléfonos móviles.
Las nuevas herramientas para pagar con el celular están orientadas a
reducir el uso de efectivo y los costos de los comercios. La premisa
fundamental es que si todos tenemos un celular al que consideramos casi
una extensión de nosotros mismos ¿por qué no considerarlo entonces
nuestra principal forma de pago?
Existen múltiples alternativas que las instituciones financieras
pueden desarrollar para mejorar la experiencia de sus clientes y dar el
primer paso para convertirse en bancos digitales. En efecto, el BCRA
espera que las entidades bancarias hagan efectiva la habilitación de
nuevos canales de pago como la Billetera Móvil, el Botón de pago y el POS móvil.
Sin embargo, es importante conocer la metodología de implementación
de cada una de estas soluciones en nuestro país adaptadas a nuestro
contexto puntual.
Billeteras móviles
Las billeteras móviles permiten utilizar el celular de la misma forma
que hoy se usa una billetera física, para pagar y cobrar. El aplicativo
de Billetera Móvil permite depositar, cargar o recargar y recibir
dinero, y usarlo como efectivo al realizar diversas transacciones desde
el móvil de forma segura. Hay tres importantes beneficios asociados al
uso de esta tecnología que son la comodidad, la suma de más
funcionalidades de pago y mayor seguridad, ya que las billeteras móviles
disponen de un sistema que permite seleccionar el medio de pago (caja
ahorro, cuenta corriente o incluso una tarjeta física) con el que el
usuario realizará el pago y la autenticación del pago se puede realizar
mediante un soft token que funciona como un mecanismo de validación de
identidad a través de la generación de claves de uso de única vez.
Esta innovación sobre la seguridad es la que permite reducir drásticamente el fraude que actualmente existe en el uso de tarjetas de débito/crédito. Para el comercio la oportunidad reside en que al habilitar las transferencias inmediatas desde una caja de ahorro o cuenta corriente para realizar un pago, no es más necesario pasar por las redes de procesamiento de tarjetas ni pagar comisiones y la acreditación de los fondos es en el momento, no varios días después como sucede con tarjetas.
No solo con tarjetas de crédito
Por su lado, el botón de pago es una
solución que permitirá realizar transacciones en internet para el
comercio electrónico no sólo con tarjetas de crédito como sucede hoy en
día sino que también podrán habilitarse pagos con transferencias
bancarias e incluso con tarjeta de débito.
Finalmente, en lo que respecta a Pos Móvil permite recibir pagos en
el dispositivo móvil a partir de la conexión de un equipo al celular. De
esta forma, los bancos hacen posible realizar una transferencia
bancaria directa e instantánea con una tarjeta de débito entre negocios,
personas y profesionales.
Frente a esta iniciativa del BCRA resulta clave que las instituciones
financieras desarrollen modelos de negocios orientados a las nuevas
formas de abonar productos y servicios. La industria necesita enfrentar
este paradigma con soluciones completas que permitan la utilización de
cualquier producto bancario con cualquier celular, incluso con celulares
feature phone para realizar transacciones.
Los pagos móviles, como me gusta llamarlos, son una tecnología que
acerca un modelo de negocios que propone esquemas viables para todas las
partes involucradas beneficiando a múltiples actores: los gobiernos
porque fomentan la inclusión financiera y reducir el uso del efectivo, a
los bancos porque llegan a más clientes y a nuevos espacios de negocio e
incluso los clientes porque es un método más cómodo y rápido.
(*) Director Comercial de VeriTran (proveedor de soluciones para la Banca Digital y de Pagos Móviles.
fuente lavozdelinterior.net