En un mundo donde el cliente siempre tiene la razón no sorprende que las empresas se esfuercen por ofrecer la mejor experiencia posible. Pero, ¿qué es exactamente la experiencia del cliente y cómo asegurarse de que la empresa lo proporcione?    La experiencia del cliente es la suma de todas las interacciones que un comprador tiene con una empresa: desde cuando ve el anuncio hasta la última vez que usa el producto o servicio. No se trata solo de lograr una transacción, sino de crear una impresión duradera que hará que las personas regresen.  En la actualidad, las marcas no se conforman solo con vender. Quieren interactuar con sus clientes potenciales y ser parte de sus vidas. Generar una respuesta emotiva a una marca también es el fruto de una buena experiencia del cliente. Compañías como Amazon, Apple, Nike y Starbucks facturan miles de millones de dólares anuales cumpliendo con esta consigna al personalizar el servicio, capacitar a sus empleados y entregar una experiencia satisfact

El equipo de Instagram compartió una serie de nuevas funciones y actualizaciones para crear los Reels.  Y por otro lado, Instagram hizo oficial su nueva estrategia para impulsar aún más este formato dentro de la plataforma: compartir los vídeos publicados en Reels.   Instagram anuncia novedades para los Reels. Uno de objetivos para 2022 que anunció Instagram era impulsar los Reels en la plataforma. Y durante el primer trimestre del año hemos visto varias actualizaciones para mejorar la dinámica de este formato y facilitar a los usuarios su creación. Siguiendo esta línea, el equipo de Instagram anunció una serie de novedades para los Reels. Y una de las más importante cambiará la dinámica que conocemos en la app. A partir de las próximas semanas, los vídeos de menos de 15 minutos que publiques en Instagram se compartirán como Reels. Y al compartirse en este formato, también se recomendará a otros usuarios y hasta podría usarse como plantilla, tal como sucede con los Reels actuales. P