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Mostrando entradas de diciembre, 2013

Cómo utilizar la tecnología para mejorar el servicio de atención al cliente

  La atención al cliente es una fundamental en el ciclo de venta; un ingrediente que está presente durante todo el proceso y sobre el que recae la responsabilidad de garantizar una experiencia satisfactoria y propiciar su fidelización. Contar con un buen servicio de atención al cliente es pasar al siguiente nivel, permite estrechar el vínculo y generar confianza. De ahí la necesidad de innovar en este área, de aplicar nuevas herramientas y canales que faciliten esta comunicación. Por fortuna existen muchas soluciones en el mercado, que conviene conocer y uque siempre podremos integrar para aprovechar su potencial. El chat online, para conversar en tiempo real desde la propia web. Es muy habitual que, durante el proceso de compra, al cliente le surjan dudas. Ante las cuales, éste puede optar por buscar la información en la web, o intentar encontrarla por cualquier vía. Si dispone de la posibilidad de hablar directamente con la empresa, sin la nece...

Las Pymes han comenzado a valorar la importancia de las Redes Sociales

  Las Pymes de Córdoba y el nuevo valor de la presencia digital estratégica Desde hace más de una década, las pequeñas y medianas empresas entendieron que la publicidad online no es un gasto, sino una inversión. Sin embargo, los antiguos directorios estáticos (como los de Amarillas Internet) han dado paso a un ecosistema mucho más dinámico y complejo. Hoy, en Marketing on Line Cba , ayudamos a las Pymes a navegar esta transición: de la simple "presencia" a la omnipresencia inteligente . El fin de los directorios estáticos y el inicio del SEO Dinámico A diferencia de los productos de publicidad del pasado que funcionaban como guías rígidas, el marketing actual para Pymes se basa en la relevancia . Ya no basta con figurar en una lista; hay que responder a lo que el cliente busca en tiempo real. Google Maps y SEO Local: Para una Pyme en Córdoba, aparecer en el mapa cuando alguien busca "servicios cerca de mí" es la nueva página amarilla. Contenido de Valor: Google ...