Construyendo Marcas y Comunidades: El Rol Fundamental de los Expertos en Social Media  En el vertiginoso mundo del marketing digital, los Community Managers desempeñan un papel crucial que va más allá de las apariencias. Estos profesionales en la sombra son los arquitectos digitales que dan vida a las redes sociales de las empresas y marcas. Pero, ¿cuál es su verdadero rol?  Su labor implica mucho más que simplemente publicar contenido (el cual debe ser bien escrito, utilizando palabras clave , relevante e interesante para la audiencia ) y responder a comentarios. Son estrategas virtuales que construyen comunidades en línea, administran con maestría la presencia digital y guían las conversaciones en un entorno en constante cambio.  El objetivo central de un Community Manager es claro: posicionar la marca y ejercer una influencia positiva en su audiencia. No obstante, esta tarea no es tan sencilla como parece. En ocasiones, muchos gerentes y dueños de empresas subestiman la necesidad de

  Las pymes han encontrado en las redes sociales una herramienta efectiva para impulsar sus negocios Las redes sociales ya forman parte de la estrategia de comunicación de las pequeñas y medianas empresas.    El 49% de ellas reconoce que los Social Media son útiles para impulsar su negocio. Una tendencia que ha ido en aumento; el 73% de las pymes ya las incluía dentro de su estrategia en 2021.  Las empresas, sobre todo los medianos y pequeños negocios, han comenzado a valorar de verdad la importancia de las redes sociales como vía para impulsar su estrategia de marketing y llegar a su público objetivo, lo que lleva al 80% a aumentar su inversión en el próximo año. El 44% considera que constituyen una fuente de información de gran utilidad que permite conocer a la competencia y detectar tendencias en el sector. Así, el 80% de estas empresas monitoriza la actividad social que tiene lugar en los Social Media con el fin de conocer qué hace la competencia. De media, estas empresas dedica

El mundo está pasando por una crisis sin precedentes en las últimas décadas. Millones de personas encerradas en sus casas, negocios cerrados, personas sin empleo… y esta situación, por supuesto, afecta a todos los negocios, incluyendo al del marketing digital. Usando mi propia experiencia y los informes que he leído en diferentes medios y países, podemos hacer una lista de temas que deben tenerse en cuenta en estos momentos:  – Muchas empresas están  despertando ahora al mundo digital , ya que lo ven como opción para seguir sobreviviendo mientras tu espacio físico se mantiene cerrado. Eso es una gran oportunidad para los creadores de sitios web y administradores de e-commerce en general, así como para las empresas dedicadas a logística. Hay que ofrecer buenos precios y planes flexibles para que las pymes puedan arriesgarse a este mundo sin invertir un dinero que no tienen, ya que podrán convertirse en clientes seguros y rentables en el futuro. – Ya que los  eventos físicos ha

El marketing de contenidos es una técnica de marketing de creación y distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarlos a ser futuros clientes. ¿Qué es el Content Marketing o marketing de contenidos? El marketing de contenidos es ese aliado del que todas las empresas echan mano para colocar a su marca en el lugar más alto posible en el buscador de Google. La primera página de Google se ha convertido en ese horizonte hacia el que todos nos dirigimos sabiendo que es un lugar que nunca parece que terminamos de asegurar salvo paso previo por caja, es decir, SEM . Así las cosas, el valor del marketing de contenidos cobra más sentido si cabe porque son las marcas las que deben hacer oír su propia voz . Contar las cosas desde su punto de vista, su know how , el detalle del alcance de los servicios, las garantías de sus productos… es contenido de valor narrad

La reputación online es un concepto, una percepción, un constructo… que parece muy etérea pero que en internet es más real que nunca. Es la forma en la que los usuarios perciben nuestra e

El Community Manager no sólo se encarga de transmitir la imagen de marca de tu empresa y su personalidad, también es un gestor de comunidad que hace de conector entre tu negocio y tus potenciales clientes. Ya sólo por eso, merece la pena reflexionar en torno a su figura. Pero además hay un elemento indispensable que día a día reclama su existencia: el cliente. Y es que para el cliente es vital que una empresa haga un seguimiento personalizado de su problema o incidencia. Sin embargo, lo cierto es que la atención al cliente sigue siendo una de las asignaturas pendientes. En cualquier caso, los ciudadanos nos hemos acostumbrado a que la comunicación sea bidireccional, a que exista intercambio de opiniones, conversación, a exigir nuestros derechos. Las empresas que sólo busquen vender sus productos o servicios sin escuchar a quien se encuentra en el otro lado no tienen buenas perspectivas de futuro. La competencia es mucha y los compradores son infieles por naturaleza. De uste