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Los datos de Harris Interactive indican que, ante una mala experiencia móvil, el 16% de los clientes se mostró dispuesto a recurrir a la competencia La revolución de los dispositivos móviles es un hecho, lo que ha venido a modificar los hábitos de consumo online de los usuarios, sus necesidades de información y su comportamiento a la hora de comprar. 2 de cada 3 usuarios cuenta con un smartphone; mientras que las ventas de tabletas no cesan de crecer, superando ya en demanda al tradicional ordenador. Los dispositivos inteligentes dominan el sector retail, registrando ya el 40% del tráfico (MarketLive). El ordenador ha descendido un 20% su participación en este mercado, en beneficio de los smartphones, que han aumentado un 58,5%, y las tabletas (49%). Una realidad que nos lleva a centrarnos en la experiencia móvil de los clientes, con el de retener a estas visitas y conseguir que lleguen a buen término. Los datos de Harris Interactive indican que, a...

Los smartphones llegaron para cambiar la realidad, y en nuestro carácter de internautas, han logrado modificar nuestros hábitos de navegación, de la estética, del consumo y de relación. Los smartphones se han convertido en un accesorio indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de los mismos actualmente alcanza al 31% de la población, y sus propietarios dependen cada vez más de sus dispositivos. El 60% de estos usuarios accede a Internet todos los días desde su teléfono y el 68% nunca sale de su casa La nueva tendencia móvil, ya no es simplemente una tendencia. Se trata de toda una revolución, en la que los usuarios hemos cambiado nuestras costumbres y nos hemos sumergido en el mundo digital, en el que priman la facilidad de acceso a internet, la instantaneidad y la geolocalización. En el nuevo mundo, reinan las Aplicaciones (APPs). El internauta móvil, las elige por sobre todas las cosas,  -son fáciles de instalar, nos brindan solución inmediata, ...