El choque silencioso en las empresas: Por qué el Director de Marketing y el de Sistemas se pelean por la IA En los pasillos de las empresas se está produciendo un diálogo constante donde dos de las mentes más brillantes de la organización no se dan cuenta de que no se están entendiendo. El auge definitivo de los agentes de Inteligencia Artificial en este 2026 está impulsando una colaboración forzada (y a veces friccionada) entre los Directores de Marketing (CMO) y los Directores de Informática o Sistemas (CIO). El problema es simple: usan las mismas palabras para referirse a cosas totalmente distintas. Cuando el CIO oye hablar de "agentes de IA", piensa en productividad interna: copilotos de código, flujos de trabajo automatizados y optimización de servidores. Cuando el CMO escucha el mismo término, piensa en visibilidad externa: ¿ChatGPT, Perplexity y Gemini mencionan nuestra marca cuando un cliente les hace una pregunta? Esta desconexión ya no es un simple debate técni...
Los smartphones llegaron para cambiar la realidad, y en nuestro carácter de internautas, han logrado modificar nuestros hábitos de navegación, de la estética, del consumo y de relación.
Los smartphones se han convertido en un accesorio
indispensable de nuestra vida cotidiana. La penetración de los mismos
actualmente alcanza al 31% de la población, y sus propietarios dependen
cada vez más de sus dispositivos. El 60% de estos usuarios accede a
Internet todos los días desde su teléfono y el 68% nunca sale de su casa
La nueva tendencia móvil, ya no es simplemente una tendencia. Se
trata de toda una revolución, en la que los usuarios hemos cambiado
nuestras costumbres y nos hemos sumergido en el mundo digital, en el que
priman la facilidad de acceso a internet, la instantaneidad y la
geolocalización.
En el nuevo mundo, reinan las Aplicaciones (APPs). El internauta
móvil, las elige por sobre todas las cosas, -son fáciles de instalar,
nos brindan solución inmediata, sin intermediarios pensantes- y por
tanto, se convierten en el principal punto de acceso a internet.
Este nuevo panorama es evidenciado por agencias, medios, empresas y
marcas, que alertas al gran caudal de su audiencia convertida en
internauta móvil, detecta que la presencia en éste mundo se vuelve
fundamental y por tanto, la adopción de nuevas estrategias de
comunicación y tecnologías son “la nueva necesidad”.
Por eso, muchas de las APP actualmente en uso, más allá de aquellas
netamente lúdicas, nos prestan un servicio: comunicación, información,
ubicación, etc. Medios de comunicación, empresas prestadoras de
servicios de compra/venta, de viajes, etc, han encontrado su nicho en
los móviles.
Los smartphones son herramientas fundamentales de
compra, dado que el 85% de las personas investiga sobre productos o
servicios en su dispositivo. La investigación en smartphones influye en
las decisiones de los compradores y en las compras a través de todos los
canales. El 25% de los usuarios realizó una compra a través de su
teléfono.
La tendencia es clara, aunque deberá analizarse en cada caso
particular “la necesidad” de convertir las marca o los medios en una
APP, ya que el trabajo de adaptación es arduo y la búsqueda del objetivo
dependerá expresamente de la “necesidad” del consumidor.
Lo que sin dudas se torna imperioso para todos, es empezar a pensar MOBILE.
Fuénte de datos numéricos: Our Mobile Planet: Argentina; Google.
