Es una realidad que estamos transitando tiempos donde el mundo de la tecnología es muy cambiante y avanza muy rápidamente. Podemos verlo claramente en el impresionante desarrollo de las redes sociales, los avances de la telefonía celular y los nuevos dispositivos móviles, entre otras cosas.  Esta situación trae consigo mucho cambios, tanto a nivel socio-cultural como a nivel comercial, porque ahora las empresas cuentan con herramientas novedosas que les permiten llegar a sus clientes y posibles clientes de una manera mucho más cercana.  Una de las herramientas digitales es el comercio electrónico, también llamado e-commerce , que brinda una moderna forma de vender productos y servicios, aprovechando las oportunidades que ofrece internet. Cualquier negocio en general puede vender sus productos o servicios en una tienda virtual, lo que implica muchas ventajas y beneficios:  • Podemos vender sin límites geográficos: Cualquier persona con conexión a Internet puede comprar, sin importar la

El auge de los cupones móviles continúa en aumento, imponiéndose sobre su versión offline como medio efectivo para impactar al cliente e incitarle a la conversión. El potencial de la versión móvil de estos descuentos supera asimismo con creces a los cupones que los clientes encuentran y canjean a través del ordenador, tal como refleja el artículo de Mediapost. El estudio de Juniper Research indica que solo este año se canjearán 16 mil millones de cupones digitales. Una cifra que se duplicará en menos de tres años, llegando a los 31 mil millones. De estos, aproximadamente 3 de cada 4 (73%) tendrán su origen en los dispositivos móviles, dispositivo a través del cual se canjeará el 85%. El estudio realizado de Toluna para Retale sobre las compras durante el periodo de vuela al colé indicaba que, el 92% de los 1.000 encuestados había utilizado su móvil para buscar cupones. Una de las grandes ventajas de los cupones móviles como herramienta de ventas es su ca

Los cupones triunfan entre los consumidores móviles. Los datos del informe realizado por Forrester Consulting para RetailMeNot.com muestran que cada vez más usuarios móviles han recurrido a su dispositivo inteligente en busca de este tipo de ofertas y descuentos especiales. En cambio, esto no implica que necesariamente acaben canjeando los cupones directamente en su smartphone, sino que optan por desplazarse a la tienda física, o incluso comprar online, utilizando para ello su ordenador. Concretamente, el estudio indica que solo 1 de cada 4 usuarios de cupones digitales que ha encontrado un cupón con ayuda de su teléfono inteligente en los 3 últimos meses, lo ha canjeado directamente en su terminal. Por su parte, el 27% ha preferido ir a la tienda para canjearlo. Curiosamente, antes de desplazarse a la tienda, los consumidores prefieren encender su ordenador (33% vs 27%). Un hecho sitúa a los cupones digitales como una herramienta para impulsar el comercio onli

Según recoge el estudio de RSR Research, las tiendas físicas no tienen por qué temer al comercio electrónico, sino que puede ser su gran aliado. El estudio indica que las tiendas online pueden contribuir a aumentar las visitas hacia el establecimiento físico, así como a mejorar la relación con el cliente, y el importe de su cesta de la compra. Los datos muestran que 2 de cada 3 retailers, ha apreciado un aumento en las visitas a su tienda, a partir de su tienda online. Asimismo, más de la mitad de estos comerciantes se han beneficiado de su estrategia de e-mail marketing, para conseguir que los clientes se dirijan a su centro. Los beneficios de la estrategia online no se traducen únicamente en conseguir que el público objetivo se persone en la tienda, sino que la relación que se establece online se enriquece offline. Así, el estudio ha podido comprobar que los clientes derivados a partir de la tienda online, son de mayor valor que el resto. Estas diferenc

Los datos de Harris Interactive indican que, ante una mala experiencia móvil, el 16% de los clientes se mostró dispuesto a recurrir a la competencia La revolución de los dispositivos móviles es un hecho, lo que ha venido a modificar los hábitos de consumo online de los usuarios, sus necesidades de información y su comportamiento a la hora de comprar. 2 de cada 3 usuarios cuenta con un smartphone; mientras que las ventas de tabletas no cesan de crecer, superando ya en demanda al tradicional ordenador. Los dispositivos inteligentes dominan el sector retail, registrando ya el 40% del tráfico (MarketLive). El ordenador ha descendido un 20% su participación en este mercado, en beneficio de los smartphones, que han aumentado un 58,5%, y las tabletas (49%). Una realidad que nos lleva a centrarnos en la experiencia móvil de los clientes, con el de retener a estas visitas y conseguir que lleguen a buen término. Los datos de Harris Interactive indican que, a