La atención al cliente que brindan las empresas, independientemente de su tamaño y antigüedad, es una cuestión capital en la experiencia de compra de los consumidores.  Ya sea durante el proceso de la misma o después de esta, los usuarios valoran en exceso la atención recibida, de modo que se convierte en un aspecto clave a la hora de decantarse por comprar en ese establecimiento, ya sea online o físico, y repetir posteriormente en él. Es por ello que cualquier negocio debe cuidar al máximo este indicador. Pero, ¿cómo hacerlo de la manera adecuada? ¿Cómo confirmar que el cliente está recibiendo la atención adecuada? ¿En qué aspectos se debe incidir? Como cualquier proceso de comunicación, el éxito del servicio de atención al cliente depende del feedback que se genere en el consumidor. Es por ello que a continuación analizamos veinte cuestiones fundamentales para que los clientes reciban una adecuada atención a la hora de realizar sus compras. Rodear

Uno de los mayores temores en la sociedad moderna es quedarse sin batería en el celular, seguro que muchos aquí solo de pensar en eso ya se asustan por todas las cosas que dejarían de hacer en ese tiempo que estén desconectados. La gran mayoría de personas hoy en día no pueden salir sin tener completamente cargado su celular, y si lo hacen seguramente andan con su cargador de un lado a otro buscando donde poderlo conectar, o se apoyan en una batería alterna con la que puedan intercambiar carga y así no desconectarse ni un minuto del enviciador mundo del chat y las redes sociales , pero lo que muy pocos tienen en cuenta, es que siguiendo algunos tips básicos, pueden prolongar bastante la duración de la batería y por lo menos terminar el día con carga en ella. El día de hoy he querido compartirles un interesante infografía que nos reúne 10 sencillos consejos para hacer durar más la batería del celular , espero que les sea de gran utilidad y si les funciona no olviden compa

En el mundo de internet, da la impresión, a primera vista, de que la escala de valores entre lo que se debe hacer y lo que no es tan importante es muy diferente a lo que ocurre fuera de la red.  Lo importante, cuando se gestiona un negocio online, no tiene que ser lo mismo que lo que importa fuera de la red: una tienda online tiene que apostar por la rapidez, por la eficiencia y por la ruptura de barreras geográficas ( no importa desde donde nos quieran comprar, hay que venderles en igualdad de condiciones que a los que están aquí al lado ). Cierto es que existen muchas diferencias y que la lista de prioridades es muchas veces diferente, pero lo cierto es que existe un elemento que es tan importante - aunque el consumidor se encuentre en momentos diferentes del proceso con ello - en uno como en otro. El trato humano, el amable vendedor que se interesa por lo que necesita el consumidor y se esfuerza por ofrecérselo, ha sido una de las principales caracterí

El especialista en social media es el perfil más demandado y el vídeo, el formato que más se pretende utilizar El marketing online está ganando la batalla al marketing tradicional. Y parece que la guerra se decanta hacia el lado del primero. Es lo que se desprende de las intenciones de inversión de las empresas para los próximos meses, que reconocen -en un 80% de los casos- que van a aumentar sus presupuestos para implementar de estrategias de marketing online . Según sostiene un estudio publicado por la compañía Mondo , en el que se ha encuestado a 262 ejecutivos de compañías B2C y B2B, la intención de las empresas entre los próximos 12 y 18 meses es optar por el marketing digital. De hecho, un 40% de los consultados aseguró que planea incrementar su presupuesto entre el 5 y el 10% ; un 32% señaló que lo aumentaría entre un 10 y un 15% y un 9% dijo que los aumentaría menos del 5%. Sin embargo, el principal límite con el que se encuentran las empresas a la hora